В каких районах вы подключаете интернет?
Подключение производится по Калуге и области. Чтобы получить информацию по технической возможности в отдельных районах, присылайте свой адрес в наш онлайн чат, в Телеграмм @hinet40help либо уточняйте по телефону +7(4842)90-70-70. Мы проверим возможность подключения и дадим обратную связь.
Как быстро вы подключите мне интернет?
Подключение в пределах г. Калуги и ближайшего пригорода происходит в течении 3 рабочих дней. По области – в течении 1 недели. Новые населенные пункты, где еще нет наших абонентов, подключаем после получения не менее 15 заявок.
Что входит в стоимость подключения?
Установка и монтаж оборудования для приема сигнала, протяжка линий, настройка оборудования (1 роутер и 1 компьютер, остальные устройства за доп. плату), резервирование ip- адреса в сети.
ВНИМАНИЕ! Устанавливаемая антенна в стоимость подключения не входит! Она предоставляется в ответственное хранение за 0 руб. на время действия договора.
Что будет после того, как я оставлю заявку на подключение?
С вами свяжется наш специалист. Вы сможете задать ему все интересующие вопросы. А также согласовать удобную дату и время монтажа. В назначенное время к вам приедут наши технические специалисты и произведут монтаж оборудования. Они установят антенну для приема сигнала с базовой станции и проведут к ней питание. После этого наши сотрудники настроят клиентское оборудование (1 компьютер/ноутбук и 1 роутер), проверят скорость и заключат с вами договор. Далее вы оплачиваете стоимость подключения и тарифа за 1й месяц и благополучно пользуетесь интернетом!
Нужно ли покупать специальное оборудование, чтобы подключиться к вашей сети?
Нет. Достаточно антенны для приема сигнала, которую мы предоставляем при подключении. Антенна выдается абоненту в ответственное хранение на срок действия договора за 0 руб. Роутер приобретается по желанию абонента либо можно использовать свой.
Предоставляете ли вы роутер при подключении?
Wi-fi – роутер не входит в комплект установки. Вы можете использовать свой или приобрести один из наших. Все представленные роутеры от надежных производителей и имеют гарантию. Мы поможем подобрать подходящую модель. А также привезем ее вам домой, бесплатно настроим и подключим. Подробную информацию вы можете получить в разделе «Оборудование» либо по тел. +7 (4842) 90-70-70
У меня будет хорошо ловить интернет?
Прежде всего, на качество сигнала влияет дальность расположения дома абонента от базовой станции. Чем ближе к базовой станции, тем лучше сигнал. Также нужно смотреть, есть ли какие-либо преграды между базовой станцией и домом абонента. Например, другие дома, постройки, деревья, лес и пр. Подобные помехи будут создавать препятствие для сигнала. Остальные факторы определяются индивидуально.
Влияет ли погода на сигнал?
Нет. Сигнал передается по радиоканалу по принципу wifi. Поэтому интернет будет работать в любую погоду. Если только не повреждена сама приемная антенна.
Должен ли я вернуть антенну в случае расторжения договора?
Да, в соответствии с договором, антенна предоставляется в ответственное хранение на срок действия данного договора. При расторжении антенну необходимо вернуть, т.к. она является собственностью компании.
Вы подключаете проводной интернет?
Мы специализируемся на беспроводном канале. Поэтому в данный момент оптику подключаем лишь по некоторым адресам: г. Калуга – ул. Фомушина 33, Хорошая 5, Советская 107, Суворова 5; г. Кондрово — ул. Маршала Жукова, ул. 8 марта, ул. Ярославского, ул. Пронина (с 43 по 85 дом), ул. Новая. С тарифами на проводной интернет можно ознакомиться в разделе «Тарифы» > «для физ. лиц».
Почему соседей подключили, а меня не можете?
Между домом абонента и базовой станцией могут находиться препятствия — лес, постройки, соседские дома и т.д. Либо жилище может располагаться в низине. Подобные факторы препятствуют свободному прохождению интернет-сигнала. Связь будет плохая либо отсутствовать вовсе, даже если у соседа качество интернета хорошее. Ведь его дом ничем не загорожен.
Какие услуги помимо интернета вы можете мне предложить?
Установка системы видеонаблюдения, усилители сотового сигнала.
Сколько времени занимает установка систем видеонаблюдения для частного дома?
Мы выезжаем в течении суток. Процесс монтажа занимает около 3 часов.
Могу ли я заказать установку видеонаблюдения на предприятие/ в цех/ в офис?
Да, помимо частных домов, мы устанавливаем видеонаблюдение на предприятия, стоянки, в гаражи, офисы и на входные группы.
Как происходит установка видеонаблюдения?
Вы оставляете заявку, мы связываемся с вами, рассчитываем стоимость по вашему заказу и помогаем подобрать необходимое оборудование. Далее заключаем договор, вы производите оплату, и наши технические специалисты выезжают к вам на объект для установки видеонаблюдения.